Všeobecné obchodné podmienky pre B2B (SK)

Version: 2026-07-18

Rozhodujúce je české znenie tohto dokumentu. Preklady do iných jazykov majú len informatívny charakter.

ďalej ako („VOP")

1. Zmluvné strany

Identifikácia predávajúceho:

Obchodná firma: HOOKAH GARAGE s.r.o.
Sídlo: Dobrovského 874/29, 702 00 Ostrava, Česká republika
IČO: 08997608
DIČ (IČ DPH): CZ08997608
Zápis v obchodnom registri: Krajský súd v Ostrave, oddiel C, vložka 81580

Kupujúci (B2B):

podnikateľ konajúci v rámci podnikateľskej činnosti.

2. Predmet a rozsah

Podmienky sa vzťahujú na všetky B2B dodávky tovaru realizované cez eShop/ERP, ak nie je dohodnuté inak písomne.
Individuálne obchodné podmienky (ceny, rabaty, splatnosť, limity) majú prednosť, ak sú schválené v ERP.

3. Vznik zmluvy

Objednávka kupujúceho je len návrhom zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká až okamihom, keď predávajúci doručí kupujúcemu výslovné záväzné potvrdenie (akceptáciu) objednávky (napr. e-mailom s označením „Potvrdenie objednávky"), alebo okamihom doručenia oznámenia o expedícii tovaru kupujúcemu. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku (návrh zmluvy) úplne alebo sčasti neprijať, a to bez udania dôvodu, najmä však pri prekročení úverového limitu, omeškaní kupujúceho s platbami, vyčerpaní zásob alebo pri nesúlade identifikačných údajov. O tejto skutočnosti bude kupujúceho informovať.

4. Aktivácia B2B a akceptácia podmienok (ERP SoT)

B2B nákup je umožnený len po:

schválení B2B účtu v ERP,
priradení platnej verzie B2B podmienok/zmluvných dokumentov,
elektronickej akceptácii oprávneným používateľom kupujúceho v autentizovanom portáli.
Ak akceptácia neprebehne, účet zostáva v stave schválené – čaká na akceptáciu podmienok a B2B checkout je blokovaný.
B2B checkout je povolený až po akceptácii aktuálnych podmienok, keď je účet v aktívnom stave.

5. Dôkaz o akceptácii a audit

Predávajúci uchováva minimálne: identitu používateľa, verziu dokumentu, hash dokumentu, čas akceptácie (UTC), IP adresu, user agent, metódu akceptácie.
Autoritatívna je udalosť akceptácie v portáli; otvorenie e-mailu alebo stiahnutie prílohy samo o sebe nestačí.
Akceptácia B2B podmienok je zmluvný úkon potrebný pre B2B režim a nie je marketingovým súhlasom.
Odvolanie marketingového súhlasu nemá vplyv na platnosť akceptácie B2B podmienok ani na už uzavreté zmluvy.

5a. Elektronický podpis a právny základ akceptácie

Elektronická akceptácia B2B podmienok / IOP v autentizovanom portáli predstavuje jednoduchý elektronický podpis (SES) v zmysle čl. 3 ods. 10 nariadenia EÚ č. 910/2014 (eIDAS), ktoré je priamo aplikovateľné v Českej republike a všetkých členských štátoch EÚ.
Pre bežné B2B obchodné podmienky (platobné podmienky, dodacie podmienky, rabatové zmluvy) zákon nestanovuje povinnosť kvalifikovaného elektronického podpisu (QES) ani notárskej formy; SES je preto plne dostačujúci.
Dôkaznú silu akceptácie zaisťuje kombinácia: (a) autentizácia používateľa pred akceptáciou, (b) hash dokumentu zaznamenaný v čase akceptácie, (c) čas (UTC), IP adresa a user agent uložené v nemennom audit logu, (d) potvrdenie zaslaním e-mailu kupujúcemu.
Záznamy o akceptácii sú uložené v systéme ERP a chránené pred zmenou alebo výmazom (append-only tabuľka); sú k dispozícii na vyžiadanie pri riešení sporov.
Kupujúci výslovne potvrdzuje, že osoba vykonávajúca akceptáciu je oprávnená konať v mene kupujúceho (štatutárny orgán alebo poverená osoba).
Tento spôsob elektronickej akceptácie sa plne opiera o platnú legislatívu, konkrétne o nariadenie eIDAS (EÚ) č. 910/2014, zákon č. 297/2016 Zb. o službách vytvárajúcich dôveru, § 562 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „OZ").

6. Ceny, DPH a fakturácia

Ceny sú štandardne uvádzané bez DPH, ak nie je uvedené inak.
Referenčnou cenou je cena produktu v EUR bez DPH. Ceny zobrazené v iných menách (CZK, PLN, HUF) sú odvodené od EUR ceny a prepočítavané denným kurzom Českej národnej banky (ČNB) platným ku dňu objednávky. Cenníková cena bez DPH platná pre danú objednávku je vždy cena aktuálne zobrazená v e-shope v okamihu odoslania objednávky. Predávajúci aktualizuje ceny v iných menách každý pracovný deň po zverejnení kurzu ČNB; medzidenné výkyvy kurzu môžu spôsobiť drobné zmeny zobrazených cien.
DPH režim sa riadi právom ČR a EÚ; pri intrakomunitárnych B2B dodávkach sa použije zodpovedajúci režim pri splnení zákonných podmienok.
Kupujúci zodpovedá za správnosť fakturačných údajov vrátane DIČ. Ak kupujúci zmení fakturačné alebo doručovacie údaje prostredníctvom svojho účtu v e-shope, zodpovedá za to, že tieto údaje sú úplné, správne a v súlade s registračnými údajmi spoločnosti. Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku neaktuálnych, nesprávnych alebo nekompletných údajov zadaných kupujúcim. Zmeny údajov sú spracované do systému predávajúceho v bežnej prevádzkovej dobe.

7. Platobné podmienky a splatnosť faktúr

7.1 Splatnosť

Splatnosť faktúr sa riadi Individuálnymi obchodnými podmienkami (IOP) platnými pre daný B2B účet.
Ak pre daný účet nie je splatnosť v IOP výslovne dohodnutá, vyžaduje sa platba vopred pred expedíciou tovaru (záloha / platba vopred).
Dohodnutá splatnosť (7, 14, 30, 60 dní alebo iná) je záväzná a uvedená v Individuálnych obchodných podmienkach alebo v potvrdení B2B schválenia.
V prípade, že splatnosť nie je výslovne dohodnutá a predávajúci nepožaduje platbu vopred pred expedíciou tovaru, je doba splatnosti kúpnej ceny 30 dní odo dňa doručenia faktúry kupujúcemu v súlade s § 1963 OZ.

7.2 Omeškanie a sankcie

Pri omeškaní s úhradou má predávajúci právo účtovať kupujúcemu zákonný úrok z omeškania, ktorého výška sa riadi nariadením vlády č. 351/2013 Zb., v platnom znení.
Predávajúci má v prípade omeškania kupujúceho právo požadovať popri úroku z omeškania aj paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa § 1972 OZ, ktorej výšku stanoví § 3 nariadenia vlády č. 351/2013 Zb., v platnom znení (táto suma činí 1 200 Kč za každú pohľadávku). Predávajúci je oprávnený pozastaviť všetky ďalšie dodávky a sprístupnenie B2B portálu do úhrady všetkých splatných záväzkov.

7.3 Úverový limit

Predávajúci môže pre každý B2B účet stanoviť úverový limit (maximálnu výšku nesplatených pohľadávok). Aktuálna výška limitu je súčasťou Individuálnych obchodných podmienok.
Pri dosiahnutí alebo prekročení limitu je predávajúci oprávnený odmietnuť nové objednávky alebo požadovať platbu vopred.

7a. Obchodné zľavy (rabaty)

7a.1 Systém zliav

Predávajúci uplatňuje pre B2B partnerov individuálne dohodnutý systém zliav, ktorý môže byť nastavený ako:

a) Kategóriové zľavy (discount_mode = category)

Predávajúci poskytuje percentuálnu zľavu z katalógovej ceny pre definované kategórie tovaru.
Platná výška zľavy pre každú kategóriu je súčasťou Individuálnych obchodných podmienok.

b) Objemové zľavy (discount_mode = volume)

Zľava je určená celkovou hodnotou (bez DPH) aktuálnej objednávky alebo dohodnutého referenčného obdobia.
Platná tabuľka objemových zliav je súčasťou Individuálnych obchodných podmienok.

7a.2 Podmienky uplatnenia zliav

Zľavy sú uplatňované automaticky systémom pri splnení podmienok v priebehu B2B objednávky.
Zľavy sa nesčítajú s inými zľavami alebo akciovými ponukami, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
Predávajúci je oprávnený výšku zliav upravovať pri obnove zmluvy alebo zmene obchodných podmienok; zmena je účinná ku dňu doručenia oznámenia kupujúcemu.

7a.3 Individuálne obchodné podmienky (IOP)

Konkrétna výška splatnosti, úverový limit a tabuľka zliav sú súčasťou IOP, ktoré sú vystavované predávajúcim každému B2B partnerovi zvlášť.
IOP sú dostupné na stiahnutie v B2B portáli a sú zasielané kupujúcemu e-mailom pri schválení alebo zmene podmienok.

V prípade rozporu medzi týmito VOP a IOP majú vždy prednosť dojednania obsiahnuté v IOP (§ 1751 ods. 1 OZ). Súčasne sa výslovne vylučuje použitie akýchkoľvek vlastných obchodných či nákupných podmienok kupujúceho, ledaže by s nimi predávajúci vopred výslovne a písomne súhlasil.

8. Dodanie a prechod nebezpečenstva škody

Dodacie podmienky sa riadia potvrdenou objednávkou; možno dohodnúť aj podľa Incoterms.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. V prípade, že je tovar kupujúcemu odosielaný, prechádza nebezpečenstvo škody na kupujúceho odovzdaním veci prvému dopravcovi (§ 2090 ods. 1 OZ), alebo podľa dohodnutého režimu dodania.
Kupujúci je povinný vykonať kontrolu dodávky bez zbytočného odkladu.

9. Výhrada vlastníctva

Vlastnícke právo k dodanému tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

10. Vady, reklamácie, zodpovednosť

Kupujúci je povinný tovar prehliadnuť s dostatočnou starostlivosťou čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody (§ 2104 OZ). Zjavné vady je kupujúci povinný oznámiť bez zbytočného odkladu. Skryté vady je kupujúci povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, čo ich mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od prevzatia tovaru.
Zodpovednosť predávajúceho je obmedzená na predvídateľnú škodu; nepriame škody a ušlý zisk sa nahrádzajú len v rozsahu stanovenom kogentným právom alebo výslovnou dohodou.

11. Dôvernosť a compliance

Strany zachovajú dôvernosť obchodných, cenových a prevádzkových informácií.
Kupujúci sa zaväzuje dodržiavať právne predpisy týkajúce sa dovozu/vývozu, sankcií a bezpečnosti výrobkov.
Bezpečnostné listy (SDS/REACH): Na vyžiadanie predávajúci poskytne bezpečnostné listy (Safety Data Sheets ďalej ako „SDS") pre chemické prípravky, aerosóly a produkty podliehajúce nariadeniu REACH (ES č. 1907/2006) a CLP (ES č. 1272/2008). SDS sú dostupné na stiahnutie v B2B portáli alebo sú zaslané najneskôr pri prvej dodávke príslušného produktu. Kupujúci je povinný SDS odovzdať svojim zamestnancom a tretím stranám v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

12. Rozhodné právo a súd

Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky.
Zmluvné strany sa v zmysle § 89a zákona č. 99/1963 Zb., občiansky súdny poriadok, dohodli, že na prejednanie a rozhodnutie sporov vzniknutých z kúpnych zmlúv uzavretých podľa týchto VOP alebo v súvislosti s nimi sú miestne príslušné súdy podľa sídla predávajúceho.

13. Spracúvanie osobných údajov (GDPR)

V rámci B2B vzťahu spracúva predávajúci kontaktné a identifikačné údaje zástupcov kupujúceho (meno, e-mail, telefón, IP adresa) na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR — oprávnený záujem na plnení zmluvy, správe účtu, fakturácii a komunikácii.
Kontaktné a fakturačné údaje sú uchovávané počas trvania zmluvného vzťahu a ďalej počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi (najmä zákonom o účtovníctve a zákonom o DPH, t. j. spravidla 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia). Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb (prístup, výmaz, prenosnosť, námietka) a príjemcoch dát sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov (GDPR) a zásadách používania cookies predávajúceho dostupných na eShop/ERP portáli.
Kupujúci je povinný zaistiť, aby jeho zástupcovia boli o spracúvaní informovaní.

14. Ukončenie a zánik B2B vzťahu

Ktorákoľvek zmluvná strana môže rámcový B2B vzťah ukončiť písomnou výpoveďou s výpovednou lehotou 6 mesiacov; výpoveď sa doručuje na e-mailovú adresu evidovanú v ERP. Výpovedná lehota začína bežať prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.
Predávajúci je oprávnený B2B účet okamžite pozastaviť (deaktivovať) v prípade:
(a) omeškania s platbami presahujúceho 30 dní,
(b) porušenia týchto podmienok,
(c) začatia insolvenčného konania voči kupujúcemu,
(d) zániku kupujúceho bez právneho nástupcu.
Ukončenie B2B vzťahu nemá vplyv na záväzky z objednávok uzavretých pred jeho ukončením.
Nevyužitý kredit alebo zálohy sú vyrovnané do 30 dní od ukončenia.

15. Zmena obchodných podmienok

Predávajúci je oprávnený tieto podmienky jednostranne meniť, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, obchodného modelu, technického riešenia e-shopu alebo ERP systému, logistických procesov alebo obchodnej politiky predávajúceho. O zmene informuje kupujúceho e-mailom na adresu evidovanú v ERP najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti novej verzie.
Kupujúci, ktorý so zmenou nesúhlasí, je oprávnený do nadobudnutia účinnosti novej verzie ukončiť B2B vzťah v lehote 14 dní od oznámenia zmeny. Výpovedná doba v takom prípade činí 1 mesiac (odchylne od čl. 14). Počas výpovednej doby sa vzťah riadi doterajším znením podmienok.
Po uplynutí 14-dňovej lehoty bez výpovede sa má za to, že kupujúci novú verziu podmienok prijal. Prijatie je ďalej potvrdené elektronickou akceptáciou novej verzie v B2B portáli.
Verzia podmienok a dátum ich účinnosti sú evidované v ERP.

16. Jazykové verzie

České znenie je rozhodujúce. Preklady do iných jazykov majú informatívny charakter.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 14. 6. 2026.

Príloha č. 1 — Dodacie a platobné podmienky

Tento dokument popisuje dodacie podmienky pre objednávky vybavované prostredníctvom e-shopu HOOKAH GARAGE s.r.o. Podrobné ceny dopravy sú zobrazené pri vytváraní objednávky v e-shope.

1. Prepravcovia a spôsoby doručenia

HOOKAH GARAGE s.r.o. využíva pri doručovaní objednávok nasledujúce spôsoby:

Spôsob dopravy	Typ zásielky
Geis Parcel	Balík (do 31,5 kg)
Geis Paletová preprava	Paleta
Packeta – doručenie domov	Balík (do 10 kg)
GLS Parcel	Balík (do 31,5 kg)
Osobný odber	Len po dohode

2. Dodacie oblasti

Predávajúci doručuje do týchto krajín:

Česká republika (CZ)
Slovenská republika (SK)
Poľsko (PL)
Maďarsko (HU)

Na iné destinácie nemožno v súčasnej dobe objednať bez predchádzajúcej individuálnej dohody s predávajúcim.

3. Orientačné dodacie lehoty

Lehoty sú orientačné a môžu byť ovplyvnené vyťaženosťou dopravcu alebo mimoriadnymi okolnosťami. Predávajúci expeduje objednávky spravidla do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky (alebo od pripísania platby pri platbe vopred).

Destinácia	Geis Parcel	Packeta	GLS
Česká republika	1–2 pracovné dni	1–3 pracovné dni	1–2 pracovné dni
Slovensko	2–3 pracovné dni	2–4 pracovné dni	2–3 pracovné dni
Poľsko	3–5 pracovných dní	3–5 pracovných dní	3–5 pracovných dní
Maďarsko	3–5 pracovných dní	3–6 pracovných dní	4–6 pracovných dní

Paletová preprava (Geis Pallet) – dodacia lehota je závislá od cieľového miesta a harmonogramu zvozu; bude upresnená pri potvrdení B2B objednávky.

4. Ceny dopravy

Aktuálne ceny dopravy sú zobrazené v e-shope pri výbere spôsobu doručenia. Ceny sú vyjadrené v CZK s DPH, bez DPH, ak je tak nastavené. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny dopravy prispôsobiť podľa aktuálnych cenníkov prepravcov; pre konkrétnu objednávku je rozhodná cena uvedená v potvrdení objednávky.

Doprava zdarma môže byť poskytnutá nad stanovenú hodnotu objednávky; aktuálne podmienky sú zobrazené v e-shope.

5. Balenie tovaru

Tovar je balený minimálne do štandardného ochranného obalu zaisťujúceho bezpečnú prepravu. Pre paletové zásielky je tovar zaistený fóliou a/alebo paletovými popruhmi.

6. Prechod nebezpečenstva škody

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. V prípade, že je tovar kupujúcemu odosielaný, prechádza nebezpečenstvo škody na kupujúceho odovzdaním veci prvému dopravcovi (§ 2090 ods. 1 OZ), alebo podľa dohodnutého režimu dodania.

7. Povinnosti pri prevzatí a postup pri poškodení zásielky

Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. Zjavné poškodenie obalu alebo zrejmý úbytok obsahu je kupujúci povinný bezodkladne zaznamenať v prítomnosti vodiča dopravcu a vyhotoviť fotodokumentáciu. Poškodenie zásielky vzniknuté pri preprave oznámi kupujúci predávajúcemu najneskôr do 2 pracovných dní od prevzatia, a to spolu s fotodokumentáciou. Skryté vady preukázateľne spôsobené prepravou uplatní kupujúci u predávajúceho bez zbytočného odkladu po ich zistení.

8. Osobný odber (B2B)

Predávajúci umožňuje B2B partnerom osobný odber tovaru na prevádzke: Dobrovského 874/29, 702 00 Ostrava, a to po predchádzajúcej telefonickej alebo e-mailovej dohode. Odber je možný v pracovné dni; konkrétny termín oznámi predávajúci pri potvrdení objednávky.

9. Online platby – ComGate

Online platby pre nás zaisťuje platobná brána ComGate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s., je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie: www.comgate.eu.

Dostupné platobné metódy

Platba kartou – VISA, Mastercard. Platba prebieha priamo na zabezpečenej stránke platobnej brány ComGate; číslo karty predávajúci nikdy nevidí.
Platba platobným tlačidlom banky – okamžitý online prevod z vášho bankovníctva (podporované banky zobrazí brána pri platbe).

Kontakt na ComGate pre otázky k platbám

Comgate a.s.

Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové

E-mail: podpora@comgate.cz

Tel: +420 228 224 267

10. Kontakt pre otázky k dodaniu

E-mail: office@titaniumcarcare.eu
Telefón: +420 722 060 961