Ogólne warunki sprzedaży dla B2B (PL)

Version: 2026-07-18

Decydująca jest czeska wersja niniejszego dokumentu. Tłumaczenia na inne języki mają wyłącznie charakter informacyjny.

dalej jako („OWS")

1. Strony umowy

Identyfikacja sprzedawcy:

Firma: HOOKAH GARAGE s.r.o.
Siedziba: Dobrovského 874/29, 702 00 Ostrava, Republika Czeska
REGON (IČO): 08997608
NIP (DIČ / VAT ID): CZ08997608
Wpis do rejestru handlowego: Sąd Okręgowy w Ostrawie, dział C, wkładka 81580

Kupujący (B2B):

przedsiębiorca działający w ramach działalności gospodarczej.

2. Przedmiot i zakres

Warunki dotyczą wszystkich dostaw towarów B2B realizowanych przez eShop/ERP, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.
Indywidualne warunki handlowe (ceny, rabaty, terminy płatności, limity) mają pierwszeństwo, jeżeli są zatwierdzone w ERP.

3. Zawarcie umowy

Zamówienie kupującego jest jedynie propozycją umowy.

Umowa sprzedaży powstaje dopiero z chwilą, gdy sprzedawca doręczy kupującemu wyraźne wiążące potwierdzenie (akceptację) zamówienia (np. e-mailem oznaczonym „Potwierdzenie zamówienia"), lub z chwilą doręczenia kupującemu powiadomienia o wysyłce towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia (propozycji umowy) w całości lub w części, bez podania przyczyny, w szczególności jednak przy przekroczeniu limitu kredytowego, zwłoce kupującego z płatnościami, wyczerpaniu zapasów lub przy niezgodności danych identyfikacyjnych. O tym fakcie poinformuje kupującego.

4. Aktywacja B2B i akceptacja warunków (ERP SoT)

Zakup B2B jest możliwy dopiero po:

zatwierdzeniu konta B2B w ERP,
przypisaniu ważnej wersji warunków/dokumentów umownych B2B,
elektronicznej akceptacji przez uprawnionego użytkownika kupującego w uwierzytelnionym portalu.
Jeżeli akceptacja nie nastąpi, konto pozostaje w stanie zatwierdzone – oczekuje na akceptację warunków, a checkout B2B jest zablokowany.
Checkout B2B jest dozwolony dopiero po akceptacji aktualnych warunków, gdy konto jest w stanie aktywnym.

5. Dowód akceptacji i audyt

Sprzedawca przechowuje co najmniej: tożsamość użytkownika, wersję dokumentu, hash dokumentu, czas akceptacji (UTC), adres IP, user agent, metodę akceptacji.
Autorytatywne jest zdarzenie akceptacji w portalu; samo otwarcie e-maila lub pobranie załącznika nie wystarcza.
Akceptacja warunków B2B jest czynnością umowną niezbędną dla trybu B2B i nie jest zgodą marketingową.
Odwołanie zgody marketingowej nie ma wpływu na ważność akceptacji warunków B2B ani na już zawarte umowy.

5a. Podpis elektroniczny i podstawa prawna akceptacji

Elektroniczna akceptacja warunków B2B / IWH w uwierzytelnionym portalu stanowi prosty podpis elektroniczny (SES) w rozumieniu art. 3 ust. 10 rozporządzenia UE nr 910/2014 (eIDAS), które jest bezpośrednio stosowane w Republice Czeskiej i we wszystkich państwach członkowskich UE.
W przypadku zwykłych warunków handlowych B2B (warunki płatności, warunki dostawy, umowy rabatowe) prawo nie nakłada obowiązku kwalifikowanego podpisu elektronicznego (QES) ani formy notarialnej; SES jest zatem w pełni wystarczający.
Moc dowodową akceptacji zapewnia kombinacja: (a) uwierzytelnienie użytkownika przed akceptacją, (b) hash dokumentu zarejestrowany w czasie akceptacji, (c) czas (UTC), adres IP i user agent zapisane w niezmiennym dzienniku audytowym, (d) potwierdzenie wysłaniem e-maila do kupującego.
Zapisy o akceptacji są przechowywane w systemie ERP i chronione przed zmianą lub usunięciem (tabela typu append-only); są dostępne na żądanie przy rozwiązywaniu sporów.
Kupujący wyraźnie potwierdza, że osoba dokonująca akceptacji jest uprawniona do działania w imieniu kupującego (organ statutowy lub osoba upoważniona).
Ten sposób elektronicznej akceptacji w pełni opiera się na obowiązujących przepisach, konkretnie na rozporządzeniu eIDAS (UE) nr 910/2014, ustawie nr 297/2016 Dz.U. o usługach zaufania, § 562 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny (dalej tylko „KC").

6. Ceny, VAT i fakturowanie

Ceny są standardowo podawane bez VAT, o ile nie podano inaczej.
Ceną referencyjną jest cena produktu w EUR bez VAT. Ceny wyświetlane w innych walutach (CZK, PLN, HUF) są wyprowadzane z ceny EUR i przeliczane dziennym kursem Czeskiego Banku Narodowego (ČNB) obowiązującym w dniu zamówienia. Cena cennikowa bez VAT obowiązująca dla danego zamówienia to zawsze cena aktualnie wyświetlana w e-sklepie w chwili wysłania zamówienia. Sprzedawca aktualizuje ceny w innych walutach każdego dnia roboczego po opublikowaniu kursu ČNB; międzydzienne wahania kursu mogą powodować drobne zmiany wyświetlanych cen.
Reżim VAT regulowany jest prawem CR i UE; przy wewnątrzwspólnotowych dostawach B2B stosuje się odpowiedni reżim przy spełnieniu warunków ustawowych.
Kupujący odpowiada za poprawność danych do faktury, w tym NIP. Jeżeli kupujący zmieni dane do faktury lub dane dostawy za pośrednictwem swojego konta w e-sklepie, odpowiada za to, że dane te są kompletne, poprawne i zgodne z danymi rejestracyjnymi spółki. Sprzedawca nie odpowiada za szkodę powstałą w wyniku nieaktualnych, nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez kupującego. Zmiany danych są przetwarzane do systemu sprzedawcy w zwykłych godzinach pracy.

7. Warunki płatności i termin płatności faktur

7.1 Termin płatności

Termin płatności faktur regulowany jest Indywidualnymi Warunkami Handlowymi (IWH) obowiązującymi dla danego konta B2B.
Jeżeli dla danego konta termin płatności nie jest wyraźnie uzgodniony w IWH, wymagana jest płatność z góry przed wysyłką towaru (zaliczka / płatność z góry).
Uzgodniony termin płatności (7, 14, 30, 60 dni lub inny) jest wiążący i podany w Indywidualnych Warunkach Handlowych lub w potwierdzeniu zatwierdzenia B2B.
W przypadku, gdy termin płatności nie jest wyraźnie uzgodniony, a sprzedawca nie wymaga płatności z góry przed wysyłką towaru, okres płatności ceny zakupu wynosi 30 dni od dnia doręczenia faktury kupującemu zgodnie z § 1963 KC.

7.2 Zwłoka i sankcje

Przy zwłoce z zapłatą sprzedawca ma prawo naliczyć kupującemu ustawowe odsetki za zwłokę, których wysokość regulowana jest rozporządzeniem rządu nr 351/2013 Dz.U., w obowiązującym brzmieniu.
Sprzedawca w przypadku zwłoki kupującego ma prawo żądać obok odsetek za zwłokę również zryczałtowanej rekompensaty kosztów związanych z dochodzeniem należności zgodnie z § 1972 KC, której wysokość określa § 3 rozporządzenia rządu nr 351/2013 Dz.U., w obowiązującym brzmieniu (kwota ta wynosi 1 200 CZK za każdą należność). Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania wszelkich dalszych dostaw i udostępnienia portalu B2B do czasu zapłaty wszystkich wymagalnych zobowiązań.

7.3 Limit kredytowy

Sprzedawca może dla każdego konta B2B ustalić limit kredytowy (maksymalną wysokość niespłaconych należności). Aktualna wysokość limitu stanowi część Indywidualnych Warunków Handlowych.
Przy osiągnięciu lub przekroczeniu limitu sprzedawca jest uprawniony do odmowy nowych zamówień lub żądania płatności z góry.

7a. Rabaty handlowe

7a.1 System rabatów

Sprzedawca stosuje wobec partnerów B2B indywidualnie uzgodniony system rabatów, który może być ustawiony jako:

a) Rabaty kategoryjne (discount_mode = category)

Sprzedawca udziela procentowego rabatu od ceny katalogowej dla zdefiniowanych kategorii towaru.
Obowiązująca wysokość rabatu dla każdej kategorii stanowi część Indywidualnych Warunków Handlowych.

b) Rabaty wolumenowe (discount_mode = volume)

Rabat jest określony całkowitą wartością (bez VAT) bieżącego zamówienia lub uzgodnionego okresu referencyjnego.
Obowiązująca tabela rabatów wolumenowych stanowi część Indywidualnych Warunków Handlowych.

7a.2 Warunki stosowania rabatów

Rabaty są stosowane automatycznie przez system przy spełnieniu warunków w trakcie zamówienia B2B.
Rabaty nie sumują się z innymi rabatami lub ofertami promocyjnymi, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.
Sprzedawca jest uprawniony do zmiany wysokości rabatów przy odnowieniu umowy lub zmianie warunków handlowych; zmiana jest skuteczna z dniem doręczenia powiadomienia kupującemu.

7a.3 Indywidualne Warunki Handlowe (IWH)

Konkretna wysokość terminu płatności, limit kredytowy i tabela rabatów stanowią część IWH, które są wystawiane przez sprzedawcę każdemu partnerowi B2B oddzielnie.
IWH są dostępne do pobrania w portalu B2B i są wysyłane kupującemu e-mailem przy zatwierdzeniu lub zmianie warunków.

W przypadku sprzeczności między niniejszymi OWS a IWH zawsze pierwszeństwo mają ustalenia zawarte w IWH (§ 1751 ust. 1 KC). Jednocześnie wyraźnie wyłącza się stosowanie jakichkolwiek własnych warunków handlowych lub zakupowych kupującego, chyba że sprzedawca wcześniej wyraźnie i na piśmie wyraził na nie zgodę.

8. Dostawa i przejście ryzyka uszkodzenia

Warunki dostawy regulowane są potwierdzonym zamówieniem; można je uzgodnić również według Incoterms.
Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru. W przypadku, gdy towar jest wysyłany do kupującego, ryzyko uszkodzenia przechodzi na kupującego z chwilą wydania rzeczy pierwszemu przewoźnikowi (§ 2090 ust. 1 KC), lub według uzgodnionego trybu dostawy.
Kupujący jest zobowiązany do przeprowadzenia kontroli dostawy bez zbędnej zwłoki.

9. Zastrzeżenie własności

Prawo własności do dostarczonego towaru przechodzi na kupującego dopiero z chwilą pełnej zapłaty ceny zakupu.

10. Wady, reklamacje, odpowiedzialność

Kupujący jest zobowiązany obejrzeć towar z należytą starannością możliwie najszybciej po przejściu ryzyka uszkodzenia (§ 2104 KC). Wady jawne kupujący jest zobowiązany zgłosić bez zbędnej zwłoki. Wady ukryte kupujący jest zobowiązany zgłosić bez zbędnej zwłoki po tym, jak mógł je przy należytej staranności wykryć, najpóźniej jednak w ciągu dwóch lat od odbioru towaru.
Odpowiedzialność sprzedawcy jest ograniczona do przewidywalnej szkody; szkody pośrednie i utracony zysk są naprawiane tylko w zakresie określonym przez bezwzględnie obowiązujące prawo lub wyraźne porozumienie.

11. Poufność i compliance

Strony zachowają poufność informacji handlowych, cenowych i operacyjnych.
Kupujący zobowiązuje się przestrzegać przepisów prawa dotyczących importu/eksportu, sankcji i bezpieczeństwa produktów.
Karty charakterystyki (SDS/REACH): Na żądanie sprzedawca dostarczy karty charakterystyki (Safety Data Sheets dalej jako „SDS") dla preparatów chemicznych, aerozoli i produktów podlegających rozporządzeniu REACH (WE nr 1907/2006) i CLP (WE nr 1272/2008). SDS są dostępne do pobrania w portalu B2B lub są wysyłane najpóźniej przy pierwszej dostawie danego produktu. Kupujący jest zobowiązany przekazać SDS swoim pracownikom i osobom trzecim zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

12. Prawo właściwe i sąd

Stosunki prawne regulowane są prawem Republiki Czeskiej.
Strony umowy uzgodniły, w rozumieniu § 89a ustawy nr 99/1963 Dz.U., kodeks postępowania cywilnego, że do rozpoznania i rozstrzygnięcia sporów powstałych z umów sprzedaży zawartych zgodnie z niniejszymi OWS lub w związku z nimi miejscowo właściwe są sądy według siedziby sprzedawcy.

13. Przetwarzanie danych osobowych (RODO)

W ramach relacji B2B sprzedawca przetwarza dane kontaktowe i identyfikacyjne przedstawicieli kupującego (imię, e-mail, telefon, adres IP) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) rozporządzenia RODO — prawnie uzasadniony interes w wykonaniu umowy, zarządzaniu kontem, fakturowaniu i komunikacji.
Dane kontaktowe i do faktury są przechowywane przez czas trwania stosunku umownego oraz dalej przez okres określony właściwymi przepisami prawa (w szczególności ustawą o rachunkowości i ustawą o VAT, tj. z reguły 10 lat od końca okresu rozliczeniowego). Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą (dostęp, usunięcie, przenoszenie, sprzeciw) oraz odbiorców danych podane są w Polityce prywatności (RODO) i polityce plików cookie sprzedawcy dostępnej na portalu eShop/ERP.
Kupujący jest zobowiązany zapewnić, aby jego przedstawiciele byli poinformowani o przetwarzaniu.

14. Zakończenie i ustanie relacji B2B

Każda ze stron umowy może zakończyć ramową relację B2B pisemnym wypowiedzeniem z okresem wypowiedzenia 6 miesięcy; wypowiedzenie doręcza się na adres e-mail zarejestrowany w ERP. Okres wypowiedzenia zaczyna biec pierwszego dnia miesiąca następującego po doręczeniu wypowiedzenia.
Sprzedawca jest uprawniony do natychmiastowego zawieszenia (dezaktywacji) konta B2B w przypadku:
(a) zwłoki z płatnościami przekraczającej 30 dni,
(b) naruszenia niniejszych warunków,
(c) wszczęcia postępowania upadłościowego wobec kupującego,
(d) ustania kupującego bez następcy prawnego.
Zakończenie relacji B2B nie ma wpływu na zobowiązania z zamówień zawartych przed jej zakończeniem.
Niewykorzystany kredyt lub zaliczki są rozliczane w ciągu 30 dni od zakończenia.

15. Zmiana warunków handlowych

Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszych warunków, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, modelu biznesowego, rozwiązania technicznego e-sklepu lub systemu ERP, procesów logistycznych lub polityki handlowej sprzedawcy. O zmianie informuje kupującego e-mailem na adres zarejestrowany w ERP co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowej wersji.
Kupujący, który nie zgadza się ze zmianą, jest uprawniony do zakończenia relacji B2B przed wejściem w życie nowej wersji w terminie 14 dni od powiadomienia o zmianie. Okres wypowiedzenia w takim przypadku wynosi 1 miesiąc (odmiennie od art. 14). W okresie wypowiedzenia relacja regulowana jest dotychczasowym brzmieniem warunków.
Po upływie 14-dniowego terminu bez wypowiedzenia domniemywa się, że kupujący przyjął nową wersję warunków. Przyjęcie jest dalej potwierdzane elektroniczną akceptacją nowej wersji w portalu B2B.
Wersja warunków i data ich wejścia w życie są ewidencjonowane w ERP.

16. Wersje językowe

Czeskie brzmienie jest decydujące. Tłumaczenia na inne języki mają charakter informacyjny.

Niniejsze OWS wchodzą w życie dnia 14.6.2026.

Załącznik nr 1 — Warunki dostawy i płatności

Niniejszy dokument opisuje warunki dostawy dla zamówień realizowanych za pośrednictwem e-sklepu HOOKAH GARAGE s.r.o. Szczegółowe ceny transportu są wyświetlane przy tworzeniu zamówienia w e-sklepie.

1. Przewoźnicy i sposoby doręczenia

HOOKAH GARAGE s.r.o. wykorzystuje przy doręczaniu zamówień następujące sposoby:

Sposób transportu	Typ przesyłki
Geis Parcel	Paczka (do 31,5 kg)
Geis transport paletowy	Paleta
Packeta – doręczenie do domu	Paczka (do 10 kg)
GLS Parcel	Paczka (do 31,5 kg)
Odbiór osobisty	Tylko po uzgodnieniu

2. Obszary dostawy

Sprzedawca doręcza do następujących krajów:

Republika Czeska (CZ)
Republika Słowacka (SK)
Polska (PL)
Węgry (HU)

Do innych miejsc przeznaczenia nie można obecnie zamawiać bez uprzedniego indywidualnego uzgodnienia ze sprzedawcą.

3. Orientacyjne terminy dostawy

Terminy są orientacyjne i mogą być uzależnione od obciążenia przewoźnika lub nadzwyczajnych okoliczności. Sprzedawca wysyła zamówienia z reguły w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia (lub od zaksięgowania płatności przy płatności z góry).

Miejsce przeznaczenia	Geis Parcel	Packeta	GLS
Republika Czeska	1–2 dni robocze	1–3 dni robocze	1–2 dni robocze
Słowacja	2–3 dni robocze	2–4 dni robocze	2–3 dni robocze
Polska	3–5 dni roboczych	3–5 dni roboczych	3–5 dni roboczych
Węgry	3–5 dni roboczych	3–6 dni roboczych	4–6 dni roboczych

Transport paletowy (Geis Pallet) – termin dostawy zależy od miejsca docelowego i harmonogramu odbioru; zostanie doprecyzowany przy potwierdzeniu zamówienia B2B.

4. Ceny transportu

Aktualne ceny transportu są wyświetlane w e-sklepie przy wyborze sposobu doręczenia. Ceny są wyrażone w CZK z VAT, bez VAT, jeżeli tak ustawiono. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostosowania cen transportu zgodnie z aktualnymi cennikami przewoźników; dla konkretnego zamówienia decydująca jest cena podana w potwierdzeniu zamówienia.

Dostawa bezpłatna może być udzielona powyżej określonej wartości zamówienia; aktualne warunki są wyświetlane w e-sklepie.

5. Pakowanie towaru

Towar jest pakowany co najmniej w standardowe opakowanie ochronne zapewniające bezpieczny transport. Dla przesyłek paletowych towar jest zabezpieczony folią i/lub pasami paletowymi.

6. Przejście ryzyka uszkodzenia

Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru. W przypadku, gdy towar jest wysyłany do kupującego, ryzyko uszkodzenia przechodzi na kupującego z chwilą wydania rzeczy pierwszemu przewoźnikowi (§ 2090 ust. 1 KC), lub według uzgodnionego trybu dostawy.

7. Obowiązki przy odbiorze i postępowanie w przypadku uszkodzenia przesyłki

Kupujący jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Widoczne uszkodzenie opakowania lub oczywisty ubytek zawartości kupujący jest zobowiązany niezwłocznie odnotować w obecności kierowcy przewoźnika i wykonać dokumentację fotograficzną. Uszkodzenia przesyłki powstałe podczas transportu kupujący zgłosi sprzedawcy najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od odbioru, wraz z dokumentacją fotograficzną. Wady ukryte w sposób wykazany spowodowane transportem kupujący zgłosi u sprzedawcy bez zbędnej zwłoki po ich wykryciu.

8. Odbiór osobisty (B2B)

Sprzedawca umożliwia partnerom B2B odbiór osobisty towaru w lokalu: Dobrovského 874/29, 702 00 Ostrava, po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym lub e-mailowym. Odbiór jest możliwy w dni robocze; konkretny termin sprzedawca poda przy potwierdzeniu zamówienia.

9. Płatności online – ComGate

Płatności online zapewnia dla nas bramka płatnicza ComGate. Dostawca usługi, spółka Comgate a.s., jest licencjonowaną Instytucją Płatniczą działającą pod nadzorem Czeskiego Banku Narodowego. Płatności realizowane za pośrednictwem bramki płatniczej są w pełni zabezpieczone, a wszystkie informacje są szyfrowane. Więcej informacji: www.comgate.eu.

Dostępne metody płatności

Płatność kartą – VISA, Mastercard. Płatność odbywa się bezpośrednio na zabezpieczonej stronie bramki płatniczej ComGate; sprzedawca nigdy nie widzi numeru karty.
Płatność przyciskiem płatniczym banku – natychmiastowy przelew online z Twojej bankowości (obsługiwane banki wyświetla bramka przy płatności).

Kontakt z ComGate w sprawach płatności

Comgate a.s.

Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové

E-mail: podpora@comgate.cz

Tel: +420 228 224 267

10. Kontakt w sprawie dostawy

E-mail: office@titaniumcarcare.eu
Telefon: +420 722 060 961