Všeobecné obchodní podmínky pro B2B (CZ)

Version: 2026-07-18

dále jako („VOP")

1. Smluvní strany

Identifikace prodávajícího:

Obchodní firma: HOOKAH GARAGE s.r.o.
Sídlo: Dobrovského 874/29, 702 00 Ostrava, Česká republika
IČO: 08997608
DIČ (IČ DPH): CZ08997608
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 81580

Kupující (B2B):

podnikatel jednající v rámci podnikatelské činnosti.

2. Předmět a rozsah

Podmínky se vztahují na veškeré B2B dodávky zboží realizované přes eShop/ERP, pokud není sjednáno jinak písemně.
Individuální obchodní podmínky (ceny, rabaty, splatnost, limity) mají přednost, pokud jsou schváleny v ERP.

3. Vznik smlouvy

Objednávka kupujícího je pouze návrhem smlouvy.

Kupní smlouva vzniká až okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu výslovné závazné potvrzení (akceptaci) objednávky (např. e-mailem s označením „Potvrzení objednávky"), nebo okamžikem doručení oznámení o expedici zboží kupujícímu. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku (návrh smlouvy) zcela nebo zčásti nepřijmout, a to bez udání důvodu, zejména však při překročení úvěrového limitu, prodlení kupujícího s platbami, vyčerpání zásob nebo při nesouladu identifikačních údajů. O této skutečnosti bude kupujícího informovat.

4. Aktivace B2B a akceptace podmínek (ERP SoT)

B2B nákup je umožněn pouze po:

schválení B2B účtu v ERP,
přiřazení platné verze B2B podmínek/smluvních dokumentů,
elektronické akceptaci oprávněným uživatelem kupujícího v autentizovaném portálu.
Pokud akceptace neproběhne, účet zůstává ve stavu schváleno – čeká na akceptaci podmínek a B2B checkout je blokován.
B2B checkout je povolen až po akceptaci aktuálních podmínek, kdy je účet v aktivním stavu.

5. Důkaz o akceptaci a audit

Prodávající uchovává minimálně: identitu uživatele, verzi dokumentu, hash dokumentu, čas akceptace (UTC), IP adresu, user agent, metodu akceptace.
Autoritativní je událost akceptace v portálu; otevření e-mailu nebo stažení přílohy samo o sobě nestačí.
Akceptace B2B podmínek je smluvní úkon potřebný pro B2B režim a není marketingovým souhlasem.
Odvolání marketingového souhlasu nemá vliv na platnost akceptace B2B podmínek ani na již uzavřené smlouvy.

5a. Elektronický podpis a právní základ akceptace

Elektronická akceptace B2B podmínek / IOP v autentizovaném portálu představuje jednoduchý elektronický podpis (SES) ve smyslu čl. 3 odst. 10 nařízení EU č. 910/2014 (eIDAS), které je přímo aplikovatelné v České republice a všech členských státech EU.
Pro běžné B2B obchodní podmínky (platební podmínky, dodací podmínky, rabatové smlouvy) zákon nestanovuje povinnost kvalifikovaného elektronického podpisu (QES) ani notářské formy; SES je proto plně dostačující.
Důkazní sílu akceptace zajišťuje kombinace: (a) autentizace uživatele před akceptací, (b) hash dokumentu zaznamenaný v čase akceptace, (c) čas (UTC), IP adresa a user agent uložené v neměnném audit logu, (d) potvrzení zasláním e-mailu kupujícímu.
Záznamy o akceptaci jsou uloženy v systému ERP a chráněny před změnou nebo výmazem (append-only tabulka); jsou k dispozici na vyžádání při řešení sporů.
Kupující výslovně potvrzuje, že osoba provádějící akceptaci je oprávněna jednat jménem kupujícího (statutární orgán nebo pověřená osoba).
Tento způsob elektronické akceptace se plně opírá o platnou legislativu, konkrétně o nařízení eIDAS (EU) č. 910/2014, zákon č. 297/2016 Sb. o službách vytvářejících důvěru, § 562 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ").

6. Ceny, DPH a fakturace

Ceny jsou standardně uváděny bez DPH, není-li uvedeno jinak.
Referenční cenou je cena produktu v EUR bez DPH. Ceny zobrazené v jiných měnách (CZK, PLN, HUF) jsou odvozeny od EUR ceny a přepočítávány denním kurzem České národní banky (ČNB) platným ke dni objednávky. Ceníková cena bez DPH platná pro danou objednávku je vždy cena aktuálně zobrazená v e-shopu v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající aktualizuje ceny v jiných měnách každý pracovní den po zveřejnění kurzu ČNB; mezidenní výkyvy kurzu mohou způsobit drobné změny zobrazených cen.
DPH režim se řídí právem ČR a EU; při intrakomunitárních B2B dodávkách se použije odpovídající režim při splnění zákonných podmínek.
Kupující odpovídá za správnost fakturačních údajů včetně DIČ. Pokud kupující změní fakturační nebo doručovací údaje prostřednictvím svého účtu v e-shopu, odpovídá za to, že tyto údaje jsou úplné, správné a v souladu s registračními údaji společnosti. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku neaktuálních, nesprávných nebo nekompletních údajů zadaných kupujícím. Změny údajů jsou zpracovány do systému prodávajícího v běžné provozní době.

7. Platební podmínky a splatnost faktur

7.1 Splatnost

Splatnost faktur se řídí Individuálními obchodními podmínkami (IOP) platnými pro daný B2B účet.
Pokud pro daný účet není splatnost v IOP výslovně sjednána, vyžaduje se platba předem před expedicí zboží (záloha / platba předem).
Sjednaná splatnost (7, 14, 30, 60 dní nebo jiná) je závazná a uvedena v Individuálních obchodních podmínkách nebo v potvrzení B2B schválení.
V případě, že splatnost není výslovně ujednána a prodávající nepožaduje platbu předem před expedicí zboží, činí doba splatnosti kupní ceny 30 dnů ode dne doručení faktury kupujícímu v souladu s § 1963 OZ.

7.2 Prodlení a sankce

Při prodlení s úhradou má prodávající právo účtovat kupujícímu zákonný úrok z prodlení, jehož výše se řídí nařízením vlády č. 351/2013 Sb., v platném znění.
Prodávající má v případě prodlení kupujícího právo požadovat vedle úroku z prodlení také paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky dle § 1972 OZ, jejíž výši stanoví § 3 nařízení vlády č. 351/2013 Sb., v platném znění (tato částka činí 1 200 Kč za každou pohledávku). Prodávající je oprávněn pozastavit veškeré další dodávky a zpřístupnění B2B portálu do úhrady všech splatných závazků.

7.3 Úvěrový limit

Prodávající může pro každý B2B účet stanovit úvěrový limit (maximální výši nesplacených pohledávek). Aktuální výše limitu je součástí Individuálních obchodních podmínek.
Při dosažení nebo překročení limitu je prodávající oprávněn odmítnout nové objednávky nebo požadovat platbu předem.

7a. Obchodní slevy (rabaty)

7a.1 Systém slev

Prodávající uplatňuje pro B2B partnery individuálně sjednaný systém slev, který může být nastaven jako:

a) Kategoriové slevy (discount_mode = category)

Prodávající poskytuje procentuální slevu z katalogové ceny pro definované kategorie zboží.
Platná výše slevy pro každou kategorii je součástí Individuálních obchodních podmínek.

b) Objemové slevy (discount_mode = volume)

Sleva je určena celkovou hodnotou (bez DPH) aktuální objednávky nebo dohodnutého referenčního období.
Platná tabulka objemových slev je součástí Individuálních obchodních podmínek.

7a.2 Podmínky uplatnění slev

Slevy jsou uplatňovány automaticky systémem při splnění podmínek v průběhu B2B objednávky.
Slevy se nesčítají s jinými slevami nebo akciovými nabídkami, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Prodávající je oprávněn výši slev upravovat při obnově smlouvy nebo změně obchodních podmínek; změna je účinná ke dni doručení oznámení kupujícímu.

7a.3 Individuální obchodní podmínky (IOP)

Konkrétní výše splatnosti, úvěrový limit a tabulka slev jsou součástí IOP, které jsou vystavovány prodávajícím každému B2B partnerovi zvlášť.
IOP jsou dostupné ke stažení v B2B portálu a jsou zasílány kupujícímu e-mailem při schválení nebo změně podmínek.

V případě rozporu mezi těmito VOP a IOP mají vždy přednost ujednání obsažená v IOP (§ 1751 odst. 1 OZ). Současně se výslovně vylučuje použití jakýchkoliv vlastních obchodních či nákupních podmínek kupujícího, ledaže by s nimi prodávající předem výslovně a písemně souhlasil.

8. Dodání a přechod nebezpečí škody

Dodací podmínky se řídí potvrzenou objednávkou; lze sjednat i podle Incoterms.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. V případě, že je zboží kupujícímu odesíláno, přechází nebezpečí škody na kupujícího předáním věci prvnímu dopravci (§ 2090 odst. 1 OZ), nebo dle sjednaného režimu dodání.
Kupující je povinen provést kontrolu dodávky bez zbytečného odkladu.

9. Výhrada vlastnictví

Vlastnické právo k dodanému zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

10. Vady, reklamace, odpovědnost

Kupující je povinen zboží prohlédnout s dostatečnou péčí co nejdříve po přechodu nebezpečí škody (§ 2104 OZ). Zjevné vady je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu. Skryté vady je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let od převzetí zboží.
Odpovědnost prodávajícího je omezena na předvídatelnou škodu; nepřímé škody a ušlý zisk se nahrazují jen v rozsahu stanoveném kogentním právem nebo výslovnou dohodou.

11. Důvěrnost a compliance

Strany zachovají důvěrnost obchodních, cenových a provozních informací.
Kupující se zavazuje dodržovat právní předpisy týkající se dovozu/vývozu, sankcí a bezpečnosti výrobků.
Bezpečnostní listy (SDS/REACH): Na vyžádání prodávající poskytne bezpečnostní listy (Safety Data Sheets dále jako „SDS") pro chemické přípravky, aerosoly a produkty podléhající nařízení REACH (ES č. 1907/2006) a CLP (ES č. 1272/2008). SDS jsou dostupné ke stažení v B2B portálu nebo jsou zaslány nejpozději při první dodávce příslušného produktu. Kupující je povinen SDS předat svým zaměstnancům a třetím stranám v souladu s příslušnými právními předpisy.

12. Rozhodné právo a soud

Právní vztahy se řídí právem České republiky.
Smluvní strany se ve smyslu § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, dohodly, že k projednání a rozhodnutí sporů vzniklých z kupních smluv uzavřených podle těchto VOP nebo v souvislosti s nimi jsou místně příslušné soudy podle sídla prodávajícího.

13. Zpracování osobních údajů (GDPR)

V rámci B2B vztahu zpracovává prodávající kontaktní a identifikační údaje zástupců kupujícího (jméno, e-mail, telefon, IP adresa) na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR — oprávněný zájem na plnění smlouvy, správě účtu, fakturaci a komunikaci.
Kontaktní a fakturační údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zejména zákonem o účetnictví a zákonem o DPH, tj. zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období). Podrobnosti o zpracování osobních údajů, právech dotčených osob (přístup, výmaz, přenositelnost, námitka) a příjemcích dat jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů (GDPR) a zásady používání cookies prodávajícího dostupných na eShop/ERP portálu.
Kupující je povinen zajistit, aby jeho zástupci byli o zpracování informováni.

14. Ukončení a zánik B2B vztahu

Kterákoli smluvní strana může rámcový B2B vztah ukončit písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 6 měsíců; výpověď se doručuje na e-mailovou adresu evidovanou v ERP. Výpovědní lhůta začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
Prodávající je oprávněn B2B účet okamžitě pozastavit (deaktivovat) v případě:
(a) prodlení s platbami přesahujícího 30 dní,
(b) porušení těchto podmínek,
(c) zahájení insolvenčního řízení vůči kupujícímu,
(d) zániku kupujícího bez právního nástupce.
Ukončení B2B vztahu nemá vliv na závazky z objednávek uzavřených před jeho ukončením.
Nevyužitý kredit nebo zálohy jsou vypořádány do 30 dní od ukončení.

15. Změna obchodních podmínek

Prodávající je oprávněn tyto podmínky jednostranně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, obchodního modelu, technického řešení e-shopu nebo ERP systému, logistických procesů nebo obchodní politiky prodávajícího. O změně informuje kupujícího e-mailem na adresu evidovanou v ERP nejméně 14 dní před nabytím účinnosti nové verze.
Kupující, který se změnou nesouhlasí, je oprávněn do nabytí účinnosti nové verze ukončit B2B vztah ve lhůtě 14 dnů od oznámení změny. Výpovědní doba v takovém případě činí 1 měsíc (odchylně od čl. 14). Během výpovědní doby se vztah řídí dosavadním zněním podmínek.
Po uplynutí 14denní lhůty bez výpovědi se má za to, že kupující novou verzi podmínek přijal. Přijetí je dále potvrzeno elektronickou akceptací nové verze v B2B portálu.
Verze podmínek a datum jejich účinnosti jsou evidovány v ERP.

16. Jazykové verze

České znění je rozhodující. Překlady do jiných jazyků mají informativní charakter.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 14. 6. 2026.

Příloha č. 1 — Dodací a platební podmínky

Tento dokument popisuje dodací podmínky pro objednávky vyřizované prostřednictvím e-shopu HOOKAH GARAGE s.r.o. Podrobné ceny dopravy jsou zobrazeny při vytváření objednávky v e-shopu.

1. Přepravci a způsoby doručení

HOOKAH GARAGE s.r.o. využívá při doručování objednávek následující způsoby:

Způsob dopravy	Typ zásilky
Geis Parcel	Balík (do 31,5 kg)
Geis Paletová přeprava	Paleta
Packeta – doručení domů	Balík (do 10 kg)
GLS Parcel	Balík (do 31,5 kg)
Osobní odběr	Pouze po dohodě

2. Dodací oblasti

Prodávající doručuje do těchto zemí:

Česká republika (CZ)
Slovenská republika (SK)
Polsko (PL)
Maďarsko (HU)

Na jiné destinace nelze v současné době objednat bez předchozí individuální domluvy s prodávajícím.

3. Orientační dodací lhůty

Lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny vytížeností dopravce nebo mimořádnými okolnostmi. Prodávající expeduje objednávky zpravidla do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (nebo od připsání platby u platby předem).

Destinace	Geis Parcel	Packeta	GLS
Česká republika	1–2 pracovní dny	1–3 pracovní dny	1–2 pracovní dny
Slovensko	2–3 pracovní dny	2–4 pracovní dny	2–3 pracovní dny
Polsko	3–5 pracovních dnů	3–5 pracovních dnů	3–5 pracovních dnů
Maďarsko	3–5 pracovních dnů	3–6 pracovních dnů	4–6 pracovních dnů

Paletová přeprava (Geis Pallet) – dodací lhůta je závislá na cílovém místě a harmonogramu svozu; bude upřesněna při potvrzení B2B objednávky.

4. Ceny dopravy

Aktuální ceny dopravy jsou zobrazeny v e-shopu při výběru způsobu doručení. Ceny jsou vyjádřeny v CZK s DPH, bez DPH, pokud je tak nastaveno. Prodávající si vyhrazuje právo ceny dopravy přizpůsobit dle aktuálních ceníků přepravců; pro konkrétní objednávku je rozhodná cena uvedená v potvrzení objednávky.

Doprava zdarma může být poskytnuta nad stanovenou hodnotu objednávky; aktuální podmínky jsou zobrazeny v e-shopu.

5. Balení zboží

Zboží je baleno minimálně do standardního ochranného obalu zajišťujícího bezpečnou přepravu. Pro paletové zásilky je zboží zajištěno fólií a/nebo paletovými popruhy.

6. Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. V případě, že je zboží kupujícímu odesíláno, přechází nebezpečí škody na kupujícího předáním věci prvnímu dopravci (§ 2090 odst. 1 OZ), nebo dle sjednaného režimu dodání.

7. Povinnosti při převzetí a postup při poškození zásilky

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Zjevné poškození obalu nebo zřejmý úbytek obsahu je kupující povinen bezodkladně zaznamenat v přítomnosti řidiče dopravce a pořídit fotodokumentaci. Poškození zásilky vzniklá při přepravě oznámí kupující prodávajícímu nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí, a to spolu s fotodokumentací. Skryté vady prokazatelně způsobené přepravou uplatní kupující u prodávajícího bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

8. Osobní odběr (B2B)

Prodávající umožňuje B2B partnerům osobní odběr zboží na provozovně: Dobrovského 874/29, 702 00 Ostrava, a to po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě. Odběr je možný v pracovní dny; konkrétní termín sdělí prodávající při potvrzení objednávky.

9. Online platby – ComGate

Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace: www.comgate.eu.

Dostupné platební metody

Platba kartou – VISA, Mastercard. Platba probíhá přímo na zabezpečené stránce platební brány ComGate; číslo karty prodávající nikdy nevidí.
Platba platebním tlačítkem banky – okamžitý online převod z vašeho bankovnictví (podporované banky zobrazí brána při platbě).

Kontakt na ComGate pro dotazy k platbám

Comgate a.s.

Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové

E-mail: podpora@comgate.cz

Tel: +420 228 224 267

10. Kontakt pro dotazy k dodání

E-mail: office@titaniumcarcare.eu
Telefon: +420 722 060 961